LIVRAISON GRATUITE AUJOURD'HUI

1. COVID-19 Informations de livraison

En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients.

Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité.

Il n'y a actuellement aucun impact sur nos services de livraison à ce stade, cependant nous encourageons tous les clients à utiliser votre adresse de domicile pour la livraison.

À l'avenir, tous les transporteurs opéreront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous ne serez pas obligé de signer pour tout colis livré.

Vous pouvez voir toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site Web du transporteur désigné, des courriels seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.

Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et nous assurer que nous pouvons continuer à fonctionner normalement.

 

2. Notifications de livraison

Après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée, celle-ci comprendra le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte.

 

3. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), c'est le délai nécessaire avant l'expédition de votre commande (À compter à partir du jour de l'effectuation de la commande).

 

4. Délais de livraison

La livraison prend en moyenne 7 à 14 jours ouvrés (À compter à partir du jour de l'expédition de la commande).

Si le suivi affiche "L'expéditeur a communiqué électroniquement à DHL les données relatives à la demande correspondant à cet envoi", cela signifie que votre colis a déjà été expédié et qu'il est mis à jour directement lorsqu'il est "en cours de livraison".

Annulation de commande acceptée dans les 24 heures suivant la commande
(Après 24 heures, la commande ne peut pas être annulée).

Des frais de réapprovisionnement et de remboursement peuvent s'appliquer en cas d'annulation de commande.

5. Livraisons ou traitements en retard

Bien que nous puissions assurer la livraison de la grande majorité des commandes dans les délais indiqués, dans des cas très rares, nos capacités d'expédition peuvent être dépassées et entraîner un délai de quelques jours supplémentaires. Nous regrettons que cette situation puisse se produire occasionnellement. Il s'agit là d'une situation malencontreuse naturellement
associée au commerce en ligne, mais ceci se produit très rarement, et le cas échéant votre commande est alors traitée en livraison urgente le lendemain.

Des problèmes avec le service de livraison peuvent aussi entraîner des délais. Une fois de plus, cette situation est très rare et malheureusement hors de notre contrôle. Dans une telle situation, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour en assumer la responsabilité et nous assurerons que votre commande soit livrée aussi vite que possible.

6. Livraison à une adresse commerciale

Nous acceptons d'effectuer les livraisons à des adresses alternatives, y compris à des adresses commerciales et des lieux de travail. Si vous indiquez une adresse commerciale pour la livraison, veuillez vous assurer que quelqu'un sera disponible durant les heures de bureau (comme par exemple une réceptionniste) pour signer en votre nom car les services de livraison livrent à une adresse et non pas nécessairement à la personne dont le nom figure sur le colis.