LIVRAISON GRATUITE AUJOURD'HUI

Conditions de retour / échange

Notre politique de retour est effective pendant 45 jours à compter de la réception de votre produit. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et il doit également être dans son emballage d'origine. Pour les remboursements (le cas échéant), veuillez envoyer un e-mail à support@calmingleaf.com avec votre nom complet, numéro de commande, description de l'article et la raison de votre retour.

Les demandes de retour pour les commandes reçues et livrées après 45 jours seront poliment refusées. Nous espérons que vous comprenez. Si 45 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'échange ou de remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou à votre mode de paiement original) dans un délai de quelques jours, en fonction de votre banque.

Veuillez vous assurer de lire attentivement nos descriptions d'articles. Veuillez garder à l'esprit que la photo peut légèrement différer de l'article réel en termes de couleur en raison de l'éclairage pendant la prise de vue ou de l'affichage du moniteur.

De temps en temps, un problème peut survenir avec une commande. Nous ne sommes tous qu'humains! Si tel est le cas, nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Si le problème est survenu à la suite d'une erreur de notre part, nous sommes plus qu'heureux de remplacer ou de rembourser l'article.

 

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Contact service client : support@calmingleaf.com

Notre responsabilité

Produit défectueux: si le produit présente un défaut de fabrication.
Mauvais article envoyé: Si nous vous envoyons le mauvais produit, couleur ou taille.

Votre responsabilité

Oops! Quelque part en cours de route, vous avez peut-être commis une erreur. Si tel est le cas, c'est à vous de faire le tri et nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser votre article.

Par example:

Adresse mal fournie: si vous avez fait une erreur dans l'adresse. Nous ne sommes pas responsables des commandes non reçues en raison d'adresses de livraison incorrectes saisies par le client au moment de l'achat.

Processus de retour / échange

Si vous pensez qu'une erreur est survenue en raison d'une erreur de notre part, veuillez tout d'abord accepter nos plus sincères excuses! Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous! Nous sommes heureux de remplacer ou d'échanger tous les articles sur lesquels nous avons manqué la marque.

Instructions de demande d'échange

Veuillez suivre ces instructions pour la demande de retour:
1. Prenez une photo du problème - Si le problème est de taille, veuillez utiliser une règle.
2. Envoyez un e-mail avec la ligne d'objet "Order # «YourOrderNumber» Replacement Request" au support Email support@calmingleaf.com.

Veuillez inclure les éléments suivants:
- Les photos
- Une description précise du problème
- Le numéro de commande - S'il y a plusieurs produits dans une commande, identifier le produit avec le problème

Notre équipe d'assistance répondra dans un délai d'un jour ouvrable et des instructions de retour seront fournies.
Toutes les commandes sont garanties pour la livraison. Si les commandes ne sont pas reçues en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, un article de remplacement sera commandé. L'article de remplacement sera expédié à l'adresse d'expédition d'origine indiquée au moment où la commande d'origine a été passée.

Les remboursements ne seront pas accordés si le client a commandé une taille / couleur / quantité incorrecte, etc. Nous expédions le ou les articles exacts que vous sélectionnez au moment de l'achat. Si vous avez besoin d'une modification de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande et aucun remboursement ne sera accordé.

Les articles reçus défectueux ou endommagés seront remplacés gratuitement par le même article. Nous fournissons également des remboursements complets en cas de marchandises défectueuses ou endommagées.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail d'assistance.


Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.